QUESTIONS FRÉQUENTES :

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Êtes-vous diplômé ?

J'ai obtenu le C.A.P. Pâtissier en 2018, suite à une formation professionnelle dans un établissement hôtelier.

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Est-ce que vous acceptez des apprenti(e)s ou recherchez-vous des employé(e)s ?

Malheureusement non, pas pour le moment..!

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Comment demander un devis ?

Il vous suffit de me contacter directement : email, téléphone ou formulaire de contact 

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Faites-vous des gâteaux en pâte à sucre ?

Non, je ne propose pas ce service.

 

Combien de temps à l'avance faut-il commander ?

Il est préférable de passer commande le plus tôt possible, mais un temps indicatif (indiqué sur chaque fiche produit) allant de 24 à 72h, après acceptation, est nécessaire pour la confection de ceux-ci.

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Est-il possible de commander des gâteaux personnalisés ?

Si vous désirez une création sur-mesure, je vous invite à me contacter directement : email, téléphone ou formulaire de contact

Je n'hésiterais pas à vous conseiller au mieux, si vous avez besoin d'aide dans vos choix !

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Proposez-vous des pâtisseries individuelles ?

Tout à fait et il n'y a pas de minimum de commande pour celles à la carte.

Le minimum de commande pour les créations personnalisées est quand à lui de 6 pièces par création.

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Est-il possible de commander des macarons ?

Ce produit n'est pas disponible à la pièce ou en réglette, le minimum de commande est de 12 pièces par saveur.

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Proposez-vous des produits sans gluten ?

Certaines créations à la carte sont disponibles en sans gluten (information sur chaque fiche produit, le cas échéant), mais il est également possible d'en créer une selon vos envies..!

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Si je veux modifier ou annuler ma commande, comment faire ?

Vous avez la possibilité de modifier votre commande au maximum 24h avant la date prévue, sous réserve d'acceptation.

Les modifications comprennent :

• Changement de date - heure de retrait/livraison - lieu de livraison (frais supplémentaires possibles)

• Composition de la commande - parfums d'un gâteau

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Vous avez la possibilité d'annuler votre commande au maximum 48h avant la date prévue, néanmoins tout acompte versé ne serait alors pas remboursé.

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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

J'accepte les paiements par carte bancaire, espèces, PayPal, virement (classique ou via application bancaire dédiée) ou chèque (pour les professionnels uniquement).

 

Faites-vous des livraisons ?

En effet, je propose les livraisons comme service (gratuites sur la commune de Lys-lez-Lannoy), mais il est également possible de faire un retrait au local si cela vous convient davantage.